Splošni pogoji poslovanja
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji urejajo poslovanje spletne trgovine 3D tiskanih izdelkov, ki jo upravlja PC Mojster (Računalniški servis), s sedežem na naslovu Gorica pri Slivnici 28, 3263 Gorica pri Slivnici, Slovenija (v nadaljevanju: ponudnik). Z oddajo naročila prek spletne trgovine kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi strinja. Pogoji veljajo za vse nakupe in storitve, opravljene prek te spletne strani.
2. Naročila in postopek nakupa
Vsi izdelki so izdelani po naročilu s tehnologijo 3D tiska (FDM). Kupec odda naročilo prek spletne trgovine z izbiro izdelka ali nalaganjem lastnega 3D modela (STL ali 3MF datoteka). Po oddaji naročila kupec prejme potrditev na e-poštni naslov. Standardni čas izdelave je 2–5 delovnih dni, odvisno od zahtevnosti in trenutnega povpraševanja. V primeru težav z modelom ali naročilom kupca kontaktiramo pred začetkom izdelave.
3. Cene in valuta
Vse cene na spletni strani so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, kjer je to zakonsko zahtevano. Cene se izračunajo na podlagi porabe materiala, časa tiska in izbrane kakovostne nastavitve. Končna cena, prikazana ob zaključku naročila, je za ponudnika zavezujoča. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen, pri čemer za že oddana naročila veljajo cene v času oddaje.
4. Plačilo
Plačilo se izvede prek plačilne platforme Stripe, ki zagotavlja varno obdelavo plačilnih podatkov. Ponudnik ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah ali bančnih računih kupcev — te podatke obdeluje izključno Stripe v skladu s standardi PCI DSS. Naročilo se začne obdelovati po uspešno prejetem plačilu.
5. Dostava
Dostava se izvaja na območju Republike Slovenije. Stroški dostave so prikazani ob zaključku naročila. Predvideni čas dostave je 1–3 delovne dni po zaključku izdelave. Za morebitne zamude pri dostavi, ki so posledica delovanja dostavne službe, ponudnik ne odgovarja.
6. Odstop od pogodbe
Kupec ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Direktivo EU 2011/83/EU pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Pravica do odstopa ne velja za izdelke, ki so bili izdelani po meri oziroma po specifikacijah kupca (npr. tisk po naročilu iz kupčevega 3D modela), razen če so pomanjkljivi. Za uveljavljanje odstopa nas kupec obvesti na info@servis-racunalnik.si. Ponudnik kupcu povrne celotno kupnino v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.
7. Intelektualna lastnina
Kupec z nalaganjem 3D modela (STL ali 3MF datoteke) jamči, da je lastnik avtorskih pravic na naloženem modelu oziroma da ima ustrezno dovoljenje za njegovo uporabo. Ponudnik naloženih modelov ne razmnožuje, distribuira ali uporablja za namene, ki niso neposredno povezani z izpolnitvijo naročila. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitne kršitve pravic intelektualne lastnine s strani kupca.
8. Omejitev odgovornosti
3D tiskani izdelki so izdelani na podlagi modelov oziroma specifikacij, ki jih zagotovi kupec. Ponudnik ne odgovarja za napake v oblikovanju naloženih modelov ali za njihovo primernost za določen namen. Manjše vizualne razlike (linije plasti, rahle barvne variacije) so del FDM tiskalnega postopka in ne predstavljajo napake izdelka. Ponudnik odgovarja le za napake, ki so posledica tiskalnega postopka (npr. nepopoln tisk, poškodovan izdelek).
9. Reklamacije in reševanje sporov
Kupec lahko reklamacijo poda na e-poštni naslov info@servis-racunalnik.si v roku 8 dni od prevzema blaga. Ponudnik se zavezuje, da bo reklamacijo obravnaval v 8 dneh. V primeru utemeljene reklamacije ponudnik izdelek zamenja ali povrne kupnino. Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, je za reševanje pristojno sodišče v Celju. Za izvensodno reševanje potrošniških sporov je pristojna Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Veljavno pravo
Za vse pravne odnose med ponudnikom in kupcem veljajo predpisi Republike Slovenije, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
11. Kontaktni podatki ponudnika
PC Mojster (Računalniški servis), Gorica pri Slivnici 28, 3263 Gorica pri Slivnici, Slovenija. Telefon: +386 69 351 477. E-pošta: info@servis-racunalnik.si. Spletna stran: servis-racunalnik.si.
Zadnja posodobitev: marec 2026